Hable con los acreedores

Situación 1

Acreedor: Buenas tardes. Habla con la Compañía Eléctrica.

Cliente: Si, buenas tardes. Quisiera hablar con alguien que me pueda ayudar con mi cuenta.

Acreedor: Yo puedo ayudarle. ¿Hay algún problema?

Cliente: Mi esposo tuvo un problema médico y no va a poder trabajar por lo menos por ocho semanas. Acabo de pagar la cuenta de la electricidad, pero no vamos a poder pagar la cuenta los próximos dos o tres meses. Mi esposo va a recibir menos sueldo mientras está fuera y, además tenemos que cubrir los gatos médicos. ¿Quisiera saber si nos pueden ayudar a desarrollar un plan para hacer los pagos y así evitar que nos desconecten la electricidad?

Acreedor: ¡Qué bueno que nos llamó tan pronto! Usted podría calificar para un programa de asistencia que ofrece el gobierno local y federal. Permítame un momento y le daré los números telefónicos a donde puede llamar.

Cliente: ¿Y qué tengo que hacer para obtener ayuda de estos programas?

Acreedor: Tiene que llamar para ver si es elegible para recibir la ayuda. Tienen límites de ingresos y usted puede recibir ayuda sólo una vez al año.

Cliente: Y si no calificamos para los programas, ¿qué puede pasar?

Acreedor: Si no es elegible, le ayudaremos a elaborar un plan de pagos y podrá contar con electricidad. Podemos reducir temporalmente el monto de su pago mensual. Luego, cuando su marido regrese al trabajo, pueden pagar lo que le descontamos.

Cliente: Son sólo unos pocos meses y luego podremos salir adelante. ¡Le agradezco mucho que esté dispuesto a ayudarnos!